Garanties et retours

The buyer is responsible for choosing the model and the accessories which are suitable according to the ages of the children who are going to use the playhouse. Routine inspections, preventive maintenance and installation supervision are responsibility of the buyer and / or the owner, and they are recommended to ensure a play atmosphere, free of risk and injuries.

Quelle est la garantie du produit ?

Les maisonnettes SmartPlayhouse ont une garantie de deux ans à compter de la date d’achat, aussi bien pour la structure que pour tous ses accessoires, notamment l’éclairage, le revêtement du sol, etc.

Remboursement et retours

Toutes les maisonnettes SmartPlayhouse sont fabriquées sur commande. Chacune est montée, contrôlée et correctement emballée avant de quitter nos installations afin de garantir qu’elle parvient au client en parfait état. SmartPlayhouse n’accepte aucun retour sauf en cas de défaut de fabrication ou si le produit est considérablement endommagé pendant l’expédition. Même dans ces cas, l’incident est souvent résolu grâce à l’envoi d’une pièce de rechange, sans frais. Nous vous conseillons d’inspecter le produit lors de la livraison et de signaler toute irrégularité, même visuelle, dans le bordereau de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Si vous identifiez un dommage irréparable (causé avant la livraison), le produit sera remplacé.

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